Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En Borisol, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web borisol.net.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al:
- Completar formularios de contacto o cotización
- Solicitar información sobre nuestros productos y servicios
- Suscribirte a nuestro newsletter
- Comunicarte con nosotros por teléfono, email o WhatsApp
Datos Recopilados:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física (ciudad/pueblo en Puerto Rico)
- Consumo energético mensual (kWh) - opcional
- Detalles sobre equipos de interés (paneles solares, generadores, etc.)
2.2 Información Automática
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Servicios Principales
- • Responder a consultas
- • Preparar cotizaciones personalizadas
- • Diseñar sistemas solares a medida
- • Agendar visitas técnicas
Comunicación
- • Enviar información sobre productos
- • Notificar sobre promociones
- • Newsletter (si te suscribiste)
- • Actualizaciones de servicio
Análisis
- • Mejorar nuestro sitio web
- • Entender preferencias de usuarios
- • Optimizar experiencia de usuario
- • Análisis de tráfico
Legal
- • Cumplir con obligaciones legales
- • Proteger nuestros derechos
- • Prevenir fraudes
- • Resolver disputas
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
Cookies de terceros utilizadas:
- • Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento
- • Facebook Pixel: Para publicidad y remarketing
- • Google Tag Manager: Para gestión de etiquetas
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio (hosting, email marketing, CRM)
- Socios comerciales: Fabricantes de equipos solares y generadores para cotizaciones
- Entidades de financiamiento: Si solicitas información sobre opciones de financiamiento
- Requisitos legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Cifrado SSL/TLS
Transmisión segura
Acceso Restringido
Solo personal autorizado
Backups Seguros
Copias de seguridad regulares
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
Para ejercer tus derechos, contáctanos:
info@borisol.net
+1 787-476-5888
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Generalmente:
- Consultas y cotizaciones: 3 años desde el último contacto
- Clientes activos: Durante la relación comercial + 7 años (requisito legal contable)
- Newsletter: Hasta que canceles la suscripción
- Cookies analíticas: Hasta 2 años (según configuración)
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (fabricantes, proveedores de financiamiento, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Puerto Rico, principalmente en Estados Unidos (servicios de hosting, Google Analytics, etc.). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección de datos.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: